Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [13.04.2026]

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care SC NUTRIAGENDA SRL, reprezentată legal prin administrator Diana Porumb („noi”, „nouă”, „nostru”) colectează, utilizează, stochează, protejează și, după caz, divulgă datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului www.dianaporumb.com și ale aplicației mobile [Diana Porumb - Nutriagenda].

Prin utilizarea website-ului și/sau a aplicației, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de confidențialitate.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SC NUTRIAGENDA SRL
CUI/CIF: 34358098
Nr. de înregistrare: J12/1079/2015
Sediu social: str. Bradului nr. 6
E-mail: contact@dianaporumb.com
Telefon: 0040749893838

Această politică se aplică atât website-ului www.dianaporumb.com, cât și aplicației Diana Porumb - Nutriagenda disponibilă prin Google Play.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu website-ul, aplicația sau serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate direct de dvs.

nume și prenume
adresă de e-mail
număr de telefon
date de facturare
informații transmise prin formulare de contact, e-mail, WhatsApp sau alte canale de comunicare
date introduse la crearea contului
răspunsuri la chestionare, formulare, evaluări sau feedback
informații furnizate în cadrul programărilor sau solicitărilor de consultanță

2.2. Date privind contul și utilizarea aplicației

date de autentificare
identificator de utilizator / ID cont
informații privind sesiunea și accesul în cont
activitate și interacțiuni în aplicație
preferințe, setări și progres în cadrul aplicației
conținut salvat sau încărcat de utilizator, dacă funcționalitatea permite acest lucru

2.3. Date tehnice și despre dispozitiv

adresă IP
tipul dispozitivului
sistemul de operare și versiunea acestuia
versiunea aplicației
identificatori tehnici ai aplicației sau dispozitivului, dacă sunt utilizați
date de jurnal, erori tehnice și crash reports
tip browser, pagini accesate, ore de acces, limbă și fus orar

2.4. Date sensibile / de sănătate, dacă sunt furnizate voluntar

În măsura în care serviciile noastre implică nutriție, evaluări, monitorizare sau recomandări personalizate, este posibil să prelucrăm date pe care utilizatorul le furnizează voluntar, cum ar fi:

obiective legate de sănătate sau stil de viață
preferințe alimentare
măsurători corporale
date privind obiceiurile zilnice
documente sau analize încărcate de utilizator
alte informații furnizate voluntar în cadrul utilizării serviciilor

Aceste date sunt prelucrate exclusiv în măsura necesară furnizării serviciului solicitat și personalizării experienței utilizatorului.

3. Scopurile prelucrării

Putem utiliza datele personale pentru următoarele scopuri:

crearea și administrarea contului de utilizator
autentificarea și accesul în aplicație
furnizarea serviciilor, programelor și conținutului solicitat
personalizarea experienței din website și aplicație
gestionarea solicitărilor, programărilor și comunicărilor cu utilizatorii
procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale
transmiterea de notificări administrative sau operaționale
suport tehnic și relații cu clienții
îmbunătățirea performanței website-ului și aplicației
analize interne, securitate, prevenirea fraudei și depanare
respectarea obligațiilor legale
trimiterea de comunicări comerciale sau de marketing, numai în condițiile legii

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza următoarelor temeiuri legale, după caz:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract
îndeplinirea unei obligații legale
interesul legitim al operatorului, cum ar fi securitatea, prevenirea fraudei, administrarea serviciilor și îmbunătățirea produselor
consimțământul persoanei vizate, atunci când este necesar
alte temeiuri prevăzute de legislația aplicabilă

5. Partajarea datelor

Putem divulga datele personale numai în măsura necesară și doar către următoarele categorii de destinatari:

furnizori de hosting și infrastructură web / app
furnizori de analytics, raportare erori și monitorizare performanță
procesatori de plăți
furnizori de e-mail, newsletter și automatizări
consultanți, contabili, avocați sau alți parteneri contractuali, atunci când este necesar
autorități publice sau instituții competente, dacă acest lucru este impus de lege

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor către terți.

6. Transferuri internaționale de date

În cazul în care utilizăm furnizori sau infrastructură localizată în afara Spațiului Economic European, vom adopta măsuri adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Aceste măsuri pot include, după caz:

conexiuni securizate
controlul accesului la sisteme și conturi
parole și mecanisme de autentificare
limitarea accesului intern la date
măsuri de back-up și recuperare
monitorizare tehnică și protecție oferită de furnizorii utilizați

Cu toate acestea, niciun sistem de securitate nu poate garanta protecție absolută.

8. Perioada de stocare

Păstrăm datele personale numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

datele de cont sunt păstrate pe durata existenței contului și pentru o perioadă rezonabilă după închiderea acestuia
datele de facturare și documentele fiscale sunt păstrate conform obligațiilor legale
datele utilizate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare
datele tehnice și logurile sunt păstrate pe o perioadă limitată, proporțională cu scopul urmărit
datele furnizate în contextul serviciilor personalizate sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului și respectarea obligațiilor legale aplicabile

9. Ștergerea contului și a datelor

Dacă aplicația permite crearea unui cont, utilizatorul poate solicita ștergerea contului și a datelor asociate astfel:

direct din aplicație, accesând: [ Profil > Setări > Șterge contul]
prin solicitare transmisă la adresa de e-mail: [contcat@dianaporumb.com]

La primirea unei cereri valide de ștergere:

vom șterge contul utilizatorului
vom șterge sau anonimiza datele asociate contului, în măsura în care acest lucru este posibil
anumite date pot fi păstrate în continuare, dacă legea impune acest lucru sau dacă păstrarea este necesară pentru securitate, prevenirea fraudei, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale

10. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la date
dreptul la rectificarea datelor inexacte
dreptul la ștergerea datelor
dreptul la restricționarea prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: [contact@dianaporumb.com]

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing, în funcție de setările utilizatorului și de mecanismul de consimțământ implementat.

Pentru mai multe informații, puteți consulta și Politica de cookie-uri, dacă este disponibilă: https://www.dianaporumb.com/cookies

12. Datele minorilor

Website-ul și aplicația NU sunt destinate minorilor sub vârsta de 16 ani.

Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori fără consimțământul reprezentantului legal, în cazurile în care acest lucru este necesar potrivit legii. Dacă considerați că un minor ne-a furnizat date personale fără autorizare, vă rugăm să ne contactați pentru a lua măsurile necesare.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

14. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

SC NUTRIAGENDA SRL - DIANA PORUMB
E-mail: CONTACT@DIANAPORUMB.COM
Telefon: 0040749893838
Adresă: BRADULUI 6, CLUJ-NAPOCA, ROMANIA

Termeni și condiții

Ultima actualizare: [27.02.2026]

1. Informații despre operator (Prestator)

Site-ul www.dianaporumb.com („Site-ul”) este operat de:

SC NUTRIAGENDA SRL
CUI: 34358098
Nr. Reg. Comerțului: J12/1079/2015
Sediu social: Str. Grâului nr. 20, România
E-mail suport: contact@dianaporumb.com
Telefon: +40 749 89 38 38

În cuprinsul acestor Termeni, SC Nutriagenda SRL va fi denumită „Prestatorul”, iar persoana care accesează/achiziționează servicii va fi denumită „Clientul” sau „Utilizatorul”.

Prin accesarea Site-ului și/sau achiziționarea oricărui program/serviciu, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezentul document.

2. Definiții

Servicii/Programe: programe online de grup, programe personalizate, consultanță, sesiuni live, materiale digitale, acces în aplicația Nutriagenda și orice resurse asociate.
Conținut digital: materiale video/audio/text, protocoale, ghiduri, rețete, fișe, instrumente, planuri, template-uri, resurse în aplicație.
Aplicația Nutriagenda: platformă digitală prin care se oferă acces la conținut și/sau funcționalități de lucru.
Membru activ: Clientul care primește acces și poate utiliza aplicația (cont activ).

3. Obiectul documentului

Acești Termeni reglementează:

utilizarea Site-ului;
achiziția programelor/serviciilor oferite;
accesul la aplicația Nutriagenda;
reguli de proprietate intelectuală, confidențialitate și utilizare corectă.

4. Programele/serviciile oferite (exemple)

Prestatorul oferă, cu titlu exemplificativ:

HEAL – program de regenerare metabolică, 10 săptămâni (online), suport și resurse;
HEAL Medical + coaching & feedback – program cu suport individualizat;
Anti-Aging / Regenerare Celulară – program 6 luni, preț „de la”, stabilit final în consultanță.

Conținutul exact, durata, livrabilele și regulile fiecărui program sunt cele afișate pe Site și/sau comunicate în pagina programului, e-mailul de confirmare, factura și/sau mesajele oficiale de onboarding.

5. Informații despre prețuri, facturare și TVA

Toate prețurile afișate sunt în RON (lei), dacă nu se menționează altfel.
SC Nutriagenda SRL nu este plătitoare de TVA (fără TVA).
Prestatorul poate actualiza prețurile; pentru comenzile deja confirmate se aplică prețul achitat/confirmat.

6. Modalitatea de comandă și încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat atunci când:

Clientul finalizează comanda și plata pe Site sau
Clientul primește confirmarea (e-mail/factură/mesaj oficial) a înscrierii și accesului.

Prestatorul poate refuza o comandă în cazuri rezonabile (date incomplete/eronate, suspiciuni de fraudă, abuz, comportament agresiv, încălcarea termenilor, imposibilitate tehnică temporară).

7. Livrarea serviciilor și accesul la aplicația Nutriagenda

După confirmarea plății/înscrierii, Clientul poate primi:

acces la aplicația Nutriagenda (cont + activare),
link-uri de acces la sesiuni, comunități, resurse, materiale, conform programului achiziționat.

Clientul este responsabil pentru:

corectitudinea datelor furnizate (e-mail, telefon),
păstrarea confidențialității datelor de acces,
folosirea unui echipament și a unei conexiuni la internet adecvate.

8. Politica de reprogramare (1:1 / consultanțe)

Pentru sesiuni 1:1/consultații online:

Reprogramarea este posibilă cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.
Dacă Clientul anunță mai târziu de 24h sau nu se prezintă („no-show”), sesiunea se consideră efectuată și nu se rambursează.

Prestatorul poate reprograma o sesiune din motive obiective (boală, urgențe), cu notificare și propunere de interval alternativ.

9. Dreptul de retragere (OUG 34/2014) – conținut digital cu acces imediat

Dacă ești consumator, ai în mod obișnuit dreptul de retragere în 14 zile pentru contractele la distanță.

Totuși, pentru serviciile/conținutul digital livrat online, dreptul de retragere se poate pierde dacă:

soliciți începerea prestării înainte de expirarea termenului de 14 zile și
confirmi că ai luat la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere.

Prin natura serviciilor oferite de Prestator, accesul este imediat în aplicația Nutriagenda.
Prin urmare, Clientul înțelege și acceptă că:

dreptul de retragere se pierde din momentul în care Clientul devine „membru activ” în aplicația Nutriagenda, adică primește acces și poate utiliza conținutul/funcționalitățile (livrare începută).
la checkout/confirmare, Clientul își exprimă acordul explicit pentru începerea prestării imediat.

Important: dacă, excepțional, Clientul nu a primit acces în aplicație din motive imputabile Prestatorului, Clientul poate solicita remediere sau rambursare conform legii.

10. Politica de rambursare (clarificare comercială)

În măsura permisă de lege și având în vedere accesul imediat la conținut digital:

după activarea accesului în aplicația Nutriagenda, nu se acordă rambursări pentru programele digitale, deoarece livrarea a început și conținutul a fost pus la dispoziție;
pentru serviciile 1:1, se aplică politica de reprogramare de la art. 8;
pentru cazuri excepționale și dovedite (probleme tehnice majore imputabile Prestatorului), Prestatorul poate oferi, la discreție, una dintre opțiuni: acces prelungit, reprogramare, credit intern, sau rambursare parțială.

11. Reguli de conduită și acces (comunitate / sesiuni)

Clientul se obligă să folosească un limbaj civilizat și să respecte:

regulile comunității (dacă există),
confidențialitatea discuțiilor și a celorlalți membri,
drepturile de autor ale materialelor.

Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul Clientului (fără rambursare) în caz de:

hărțuire, limbaj injurios, amenințări, defăimare;
distribuirea neautorizată a conținutului;
încercări de copiere/revânzare;
încălcarea confidențialității.

12. Proprietate intelectuală (DREPTURI DE AUTOR) – secțiune fermă

Toate materialele și conținutul furnizate (inclusiv, dar fără limitare la: texte, protocoale, meniuri, planuri, ghiduri, rețete, video-uri, slide-uri, fișiere, șabloane, exerciții, structura programelor, design, logo, denumiri, aplicația Nutriagenda, metode, strategii și orice know-how) sunt protejate de Legea drepturilor de autor și aparțin Prestatorului și/sau licențiatorilor acestuia.

Este strict interzis, fără acord scris prealabil al Prestatorului:

copierea, fotografierea, scanarea, înregistrarea audio/video a sesiunilor;
distribuirea, publicarea, încărcarea online (inclusiv în grupuri private), trimiterea pe e-mail/WhatsApp/Telegram;
revânzarea, sublicențierea, „sharing-ul” accesului sau folosirea contului de către alte persoane;
reproducerea integrală sau parțială a materialelor (inclusiv „rezumate” care reproduc structura, pașii, protocoalele);
dezvăluirea detaliilor din program (pași, protocoale, fișe, materiale) în scop comercial, educațional sau de concurență.

Monitorizare și măsuri:
Prestatorul poate folosi măsuri rezonabile de protecție (watermark, log-uri de acces, limitări de download). În caz de încălcare, Prestatorul poate:

suspenda/închide accesul imediat, fără rambursare;
solicita ștergerea conținutului publicat și încetarea distribuirii;
solicita despăgubiri pentru prejudiciul creat, inclusiv beneficii nerealizate;
iniția demersuri legale.

13. Confidențialitate (NDA pentru Client)

Clientul acceptă că:

informațiile despre structura programelor, protocoale, materiale, instrumente, prețuri interne, procese și know-how constituie informații confidențiale;
Clientul nu va divulga public sau către terți detalii din program, nici gratuit, nici contra cost;
Clientul nu va folosi informațiile pentru a crea programe concurente sau pentru a oferi servicii similare bazate pe materialele Prestatorului.

Această obligație rămâne valabilă și după încetarea accesului, pentru o perioadă rezonabilă de 5 ani, în limita permisă de lege.

14. Declarație și limitări (disclaimer medical)

Serviciile au scop educațional și de coaching. Ele nu înlocuiesc consultul medical, diagnosticul sau tratamentul.
Clientul este responsabil să comunice dacă:

are afecțiuni cronice;
urmează tratamente;
este însărcinată/alăptează;
are tulburări de alimentație sau orice condiție ce necesită supraveghere.

Prestatorul nu promite rezultate identice tuturor; rezultatele depind de aderență, particularități biologice și context.

15. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, răspunderea Prestatorului se limitează la sumele achitate efectiv de Client pentru serviciul în cauză. Prestatorul nu răspunde pentru:

decizii luate de Client pe baza informațiilor, fără consult medical;
erori cauzate de furnizarea unor date incomplete/false de către Client;
întreruperi tehnice independente de Prestator (internet, dispozitiv, platforme terțe).

16. Protecția datelor personale (GDPR) și cookies

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies afișate pe Site.
Clientul acceptă că comunicările operaționale (confirmări, acces, programări, notificări) se pot transmite prin e-mail/SMS/WhatsApp, în scop contractual.

17. Reclamații și contact

Pentru suport/reclamații: contact@dianaporumb.com
Prestatorul va răspunde în termen rezonabil (de regulă 1–5 zile lucrătoare), în funcție de complexitate.

18. Modificarea Termenilor

Prestatorul poate actualiza Termenii. Versiunea publicată pe Site este cea aplicabilă utilizării Site-ului la acel moment. Pentru comenzile deja confirmate se aplică termenii valabili la data comenzii, cu excepția modificărilor impuse de lege.

19. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.