TERMENI ȘI CONDIȚII 

 www.dianaporumb.com

 

 

Ultima actualizare: [27.02.2026]

​

1. Informații despre operator (Prestator)

Site-ul www.dianaporumb.com („Site-ul”) este operat de:

SC NUTRIAGENDA SRL
CUI: 34358098
Nr. Reg. Comerțului: J12/1079/2015
Sediu social: Str. Grâului nr. 20, România
E-mail suport: contact@dianaporumb.com
Telefon: +40 749 89 38 38

În cuprinsul acestor Termeni, SC Nutriagenda SRL va fi denumită „Prestatorul”, iar persoana care accesează/achiziționează servicii va fi denumită „Clientul” sau „Utilizatorul”.

Prin accesarea Site-ului și/sau achiziționarea oricărui program/serviciu, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezentul document.

​

2. Definiții

• Servicii/Programe: programe online de grup, programe personalizate, consultanță, sesiuni live, materiale digitale, acces în aplicația Nutriagenda și orice resurse asociate.

• Conținut digital: materiale video/audio/text, protocoale, ghiduri, rețete, fișe, instrumente, planuri, template-uri, resurse în aplicație.

• Aplicația Nutriagenda: platformă digitală prin care se oferă acces la conținut și/sau funcționalități de lucru.

• Membru activ: Clientul care primește acces și poate utiliza aplicația (cont activ).

3. Obiectul documentului

Acești Termeni reglementează:

1. utilizarea Site-ului;

2. achiziția programelor/serviciilor oferite;

3. accesul la aplicația Nutriagenda;

4. reguli de proprietate intelectuală, confidențialitate și utilizare corectă.

4. Programele/serviciile oferite (exemple)

Prestatorul oferă, cu titlu exemplificativ:

• HEAL – program de regenerare metabolică, 10 săptămâni (online), suport și resurse;

• HEAL Medical + coaching & feedback – program cu suport individualizat;

• Anti-Aging / Regenerare Celulară – program 6 luni, preț „de la”, stabilit final în consultanță.

Conținutul exact, durata, livrabilele și regulile fiecărui program sunt cele afișate pe Site și/sau comunicate în pagina programului, e-mailul de confirmare, factura și/sau mesajele oficiale de onboarding.

5. Informații despre prețuri, facturare și TVA

• Toate prețurile afișate sunt în RON (lei), dacă nu se menționează altfel.

• SC Nutriagenda SRL nu este plătitoare de TVA (fără TVA).

• Prestatorul poate actualiza prețurile; pentru comenzile deja confirmate se aplică prețul achitat/confirmat.

6. Modalitatea de comandă și încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat atunci când:

• Clientul finalizează comanda și plata pe Site sau

• Clientul primește confirmarea (e-mail/factură/mesaj oficial) a înscrierii și accesului.

Prestatorul poate refuza o comandă în cazuri rezonabile (date incomplete/eronate, suspiciuni de fraudă, abuz, comportament agresiv, încălcarea termenilor, imposibilitate tehnică temporară).

7. Livrarea serviciilor și accesul la aplicația Nutriagenda

După confirmarea plății/înscrierii, Clientul poate primi:

• acces la aplicația Nutriagenda (cont + activare),

• link-uri de acces la sesiuni, comunități, resurse, materiale, conform programului achiziționat.

Clientul este responsabil pentru:

• corectitudinea datelor furnizate (e-mail, telefon),

• păstrarea confidențialității datelor de acces,

• folosirea unui echipament și a unei conexiuni la internet adecvate.

8. Politica de reprogramare (1:1 / consultanțe)

Pentru sesiuni 1:1/consultații online:

• Reprogramarea este posibilă cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.

• Dacă Clientul anunță mai târziu de 24h sau nu se prezintă („no-show”), sesiunea se consideră efectuată și nu se rambursează.

Prestatorul poate reprograma o sesiune din motive obiective (boală, urgențe), cu notificare și propunere de interval alternativ.

9. Dreptul de retragere (OUG 34/2014) – conținut digital cu acces imediat

Dacă ești consumator, ai în mod obișnuit dreptul de retragere în 14 zile pentru contractele la distanță.

Totuși, pentru serviciile/conținutul digital livrat online, dreptul de retragere se poate pierde dacă:

1. soliciți începerea prestării înainte de expirarea termenului de 14 zile și

2. confirmi că ai luat la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere.

Prin natura serviciilor oferite de Prestator, accesul este imediat în aplicația Nutriagenda.
Prin urmare, Clientul înțelege și acceptă că:

• dreptul de retragere se pierde din momentul în care Clientul devine „membru activ” în aplicația Nutriagenda, adică primește acces și poate utiliza conținutul/funcționalitățile (livrare începută).

• la checkout/confirmare, Clientul își exprimă acordul explicit pentru începerea prestării imediat.

Important: dacă, excepțional, Clientul nu a primit acces în aplicație din motive imputabile Prestatorului, Clientul poate solicita remediere sau rambursare conform legii.

10. Politica de rambursare (clarificare comercială)

În măsura permisă de lege și având în vedere accesul imediat la conținut digital:

• după activarea accesului în aplicația Nutriagenda, nu se acordă rambursări pentru programele digitale, deoarece livrarea a început și conținutul a fost pus la dispoziție;

• pentru serviciile 1:1, se aplică politica de reprogramare de la art. 8;

• pentru cazuri excepționale și dovedite (probleme tehnice majore imputabile Prestatorului), Prestatorul poate oferi, la discreție, una dintre opțiuni: acces prelungit, reprogramare, credit intern, sau rambursare parțială.

11. Reguli de conduită și acces (comunitate / sesiuni)

Clientul se obligă să folosească un limbaj civilizat și să respecte:

• regulile comunității (dacă există),

• confidențialitatea discuțiilor și a celorlalți membri,

• drepturile de autor ale materialelor.

Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul Clientului (fără rambursare) în caz de:

• hărțuire, limbaj injurios, amenințări, defăimare;

• distribuirea neautorizată a conținutului;

• încercări de copiere/revânzare;

• încălcarea confidențialității.

12. Proprietate intelectuală (DREPTURI DE AUTOR) – secțiune fermă

Toate materialele și conținutul furnizate (inclusiv, dar fără limitare la: texte, protocoale, meniuri, planuri, ghiduri, rețete, video-uri, slide-uri, fișiere, șabloane, exerciții, structura programelor, design, logo, denumiri, aplicația Nutriagenda, metode, strategii și orice know-how) sunt protejate de Legea drepturilor de autor și aparțin Prestatorului și/sau licențiatorilor acestuia.

Este strict interzis, fără acord scris prealabil al Prestatorului:

1. copierea, fotografierea, scanarea, înregistrarea audio/video a sesiunilor;

2. distribuirea, publicarea, încărcarea online (inclusiv în grupuri private), trimiterea pe e-mail/WhatsApp/Telegram;

3. revânzarea, sublicențierea, „sharing-ul” accesului sau folosirea contului de către alte persoane;

4. reproducerea integrală sau parțială a materialelor (inclusiv „rezumate” care reproduc structura, pașii, protocoalele);

5. dezvăluirea detaliilor din program (pași, protocoale, fișe, materiale) în scop comercial, educațional sau de concurență.

Monitorizare și măsuri:
Prestatorul poate folosi măsuri rezonabile de protecție (watermark, log-uri de acces, limitări de download). În caz de încălcare, Prestatorul poate:

• suspenda/închide accesul imediat, fără rambursare;

• solicita ștergerea conținutului publicat și încetarea distribuirii;

• solicita despăgubiri pentru prejudiciul creat, inclusiv beneficii nerealizate;

• iniția demersuri legale.

13. Confidențialitate (NDA pentru Client)

Clientul acceptă că:

• informațiile despre structura programelor, protocoale, materiale, instrumente, prețuri interne, procese și know-how constituie informații confidențiale;

• Clientul nu va divulga public sau către terți detalii din program, nici gratuit, nici contra cost;

• Clientul nu va folosi informațiile pentru a crea programe concurente sau pentru a oferi servicii similare bazate pe materialele Prestatorului.

Această obligație rămâne valabilă și după încetarea accesului, pentru o perioadă rezonabilă de 5 ani, în limita permisă de lege.

14. Declarație și limitări (disclaimer medical)

Serviciile au scop educațional și de coaching. Ele nu înlocuiesc consultul medical, diagnosticul sau tratamentul.
Clientul este responsabil să comunice dacă:

• are afecțiuni cronice;

• urmează tratamente;

• este însărcinată/alăptează;

• are tulburări de alimentație sau orice condiție ce necesită supraveghere.

Prestatorul nu promite rezultate identice tuturor; rezultatele depind de aderență, particularități biologice și context.

15. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, răspunderea Prestatorului se limitează la sumele achitate efectiv de Client pentru serviciul în cauză. Prestatorul nu răspunde pentru:

• decizii luate de Client pe baza informațiilor, fără consult medical;

• erori cauzate de furnizarea unor date incomplete/false de către Client;

• întreruperi tehnice independente de Prestator (internet, dispozitiv, platforme terțe).

16. Protecția datelor personale (GDPR) și cookies

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies afișate pe Site.
Clientul acceptă că comunicările operaționale (confirmări, acces, programări, notificări) se pot transmite prin e-mail/SMS/WhatsApp, în scop contractual.

17. Reclamații și contact

Pentru suport/reclamații: contact@dianaporumb.com
Prestatorul va răspunde în termen rezonabil (de regulă 1–5 zile lucrătoare), în funcție de complexitate.

18. Modificarea Termenilor

Prestatorul poate actualiza Termenii. Versiunea publicată pe Site este cea aplicabilă utilizării Site-ului la acel moment. Pentru comenzile deja confirmate se aplică termenii valabili la data comenzii, cu excepția modificărilor impuse de lege.

19. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

​